FAQ

Notre FAQ peut répondre à certaines de vos intérrogations. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas de réponse dans la FAQ du site.

Dans la rubrique « mon compte », sélectionner le lien s’inscrire. Vous devez ensuite renseigner les informations du formulaire d’inscription, certaines sont obligatoires. Une fois votre formulaire compléter et valider, votre compte sur le Biocal de Mary sera créé. Vous pourrez par la suite vous connectez en vous identifiant et en saisissant votre mot de passe.

Vous ne pouvez payer uniquement que par carte bancaire. Le virement bancaire est sécurisé.

Les quantités sont définis par avance par le biocal de Mary. Les bocaux et sacs en tissus sont conditionnés au moment de la commande.

Votre commande peut être livrer directement à votre domicile les mardis et jeudis de 8h30 à 12h45 et de 14h à 16h (les livraisons à domicile).Vous pouvez faire le choix de la récupérer sur un point retrait le mardi soir, le jeudi soir, vendredi soir ou bien le samedi matin (les livraisons en points retraits).

N’hésitez pas à contacter le biocal de Mary par mail ou par téléphone.

Oui, la consigne inversée est effectuée uniquement sur les bocaux en verre, les bouteilles en verre et les sacs en tissus. La consigne est incluse dans le prix TTC au passage de la commande. C’est-à-dire que vous ne payez que les emballages utilisés lors de chaque commande à hauteur de 0.25 cts par bocal et 0,95 cts d’€ par sac tissus. Vous recevrez un avoir sur votre compte identifiant de 0,25 cts d’€ par bocal et 0,95 cts d’€ par sac tissu une fois le contenant rendu à le Biocal de Mary. Le contenant doit être propre et avoir garder l’étiquette de le biocal de Mary pour justification d’appartenance à le biocal de Mary.

Les contenants sont pratiques. Alors, si vous décidez de les garder pour les réutiliser par la suite, aucun problème. Au moment, où les contenants seront ramenés, vous pourrez obtenir l’avoir lié à la consigne des contenants à hauteur de 0,25 cts d’€ par bocaux et 0,95 cts d’€ par sac en tissus.

Vous ne pouvez pas ramener vos propres contenants puisque les produits sont conditionnés par avance.

Vous devez être muni d’une pièce d’identité et du numéro de votre commande.

A partir du moment où vous avez validé votre commande, elle ne pourra être rembourser par le Biocal de Mary. Le Biocal de Mary vous invite à trouver un arrangement, décaler votre livraison de commande ou trouver un arrangement à l’amiable.

Les produits sont sélectionnés selon plusieurs critères. Il y a la proximité des producteurs locaux qui permet de favoriser les circuits courts et l’économie régionale. Le biocal de Mary vous apporte ainsi des produits de qualité. Le biocal de Mary choisit des produits respectueux de l’environnement. En effet, tous les producteurs ne sont pas certifiés bio, mais ils ont une philosophie et des valeurs à transmettre. Le drive éco-responsable met en avant aussi des solutions pour limiter les déchets notamment dans les rubriques cosmétiques et produits ménagers.

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